FAQ

Foire aux questions

Commandes

Comment passer une commande ?
Parcourez nos collections, sélectionnez vos articles et vos tailles, puis passez au paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible à virastudio2024@gmail.com. Une fois qu'une commande est en production, les modifications pourraient ne plus être possibles.

Production et expédition

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes de vêtements scolaires sont fabriquées sur mesure et nécessitent généralement de 2 à 3 semaines pour la production et l'expédition. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande en route.

Expédiez-vous partout au Canada ?
Oui ! Nous expédions partout au Canada.

Produits

Vos produits sont-ils fabriqués sur mesure ?
Oui, chaque pièce est fabriquée à la commande et soigneusement conçue en interne. Nous sommes fiers de créer des vêtements de qualité qui reflètent votre style.

Quelles tailles proposez-vous ?
Nous proposons une gamme de tailles. Veuillez consulter le guide des tailles sur chaque page de produit.

Retours et échanges

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Comme nos articles sont fabriqués sur mesure, toutes les ventes sont finales. Nous remplacerons ou rembourserons volontiers tout article arrivant défectueux ou incorrect. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à virastudio2024@gmail.com avec une photo du problème.